Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026-07-29 · S'applique à : eeyd.ch

1. Champ d'application

Les présentes conditions régissent l'utilisation d'eeyd.ch et des prestations de barbier, d'abonnement, de boutique et de formation proposées par EEYD — The Golden Hand (« EEYD », « nous »). En créant un compte ou en réservant, vous les acceptez.

2. Compte

Un compte, identifié par un numéro de téléphone valable, est nécessaire pour réserver et gérer vos rendez-vous.
Vous pouvez le créer avec un mot de passe ou via Connexion avec Google.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité de votre compte.
Vous devez fournir des informations exactes et être majeur.

3. Réservations

Réserver un rendez-vous nécessite un acompte pour confirmer le créneau. Le montant est actuellement de 20 CHF (40 CHF pour les prestations de plus de 70 CHF) et est toujours affiché avant votre confirmation.
L'acompte est déduit du prix final de la prestation.
Les abonnés en sont dispensés tant qu'il leur reste des prestations dans leur quota mensuel.
Le rendez-vous est confirmé une fois le paiement effectué.

4. Annulations et report

Vous pouvez annuler ou reporter en ligne à tout moment avant le début du rendez-vous, depuis Mon compte.
Les acomptes ne sont pas remboursés automatiquement. Pour demander le remboursement d'un rendez-vous annulé plus de 24 heures à l'avance, écrivez à info@eeyd.ch.
Pour une annulation moins de 24 heures à l'avance, ou en cas d'absence, l'acompte peut être conservé afin de couvrir le créneau réservé.
Si nous annulons : vous recevez un remboursement intégral ou un nouveau rendez-vous de votre choix.
Des absences répétées peuvent entraîner l'exigence d'un acompte pour les réservations futures, ou la suspension de votre compte.

5. Abonnements

Les abonnements donnent accès aux avantages décrits sur la page des abonnements, dont un quota mensuel de prestations et une remise en boutique.
Ce sont des abonnements mensuels reconduits automatiquement au prix en vigueur lors de la souscription, prélevés via notre prestataire de paiement, jusqu'à résiliation de votre part.
Vous pouvez résilier à tout moment. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, dont le montant n'est pas remboursé.
Les prestations non utilisées d'un quota mensuel ne sont pas reportées au mois suivant.
Les prix et les avantages peuvent évoluer moyennant un préavis ; une modification n'affecte jamais une période déjà payée.

6. Boutique

La disponibilité et les prix des produits sont indiqués sur le site et peuvent changer.
Une commande est confirmée une fois le paiement effectué.
Les droits légaux de rétractation et de garantie du consommateur, lorsqu'ils s'appliquent, sont respectés.

7. Formation et cours

Les pages de formation sont des demandes d'information, non des réservations : envoyer le formulaire ne réserve pas de place et ne vous engage à rien.
Nous vous contacterons pour discuter des disponibilités, des dates et du prix. Toute réservation est convenue séparément.

8. Avis

Vous ne pouvez évaluer qu'une prestation que vous avez réellement reçue : le système vérifie que l'avis correspond à l'un de vos rendez-vous déjà honorés.
Les avis doivent être véridiques et respectueux. Nous pouvons refuser de publier, ou retirer, un contenu illicite, offensant ou trompeur.
En soumettant un avis, vous nous autorisez à l'afficher sur le site sous le nom que vous choisissez.

9. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en CHF et incluent la TVA le cas échéant.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

10. Propriété intellectuelle

Le site, son contenu, sa marque et ses créations appartiennent à EEYD et ne peuvent être utilisés sans autorisation. Le contenu que vous soumettez — comme les avis — reste le vôtre ; vous nous accordez une licence pour l'afficher sur le site.

11. Responsabilité

Nous fournissons nos prestations avec le soin requis, sans pouvoir garantir un résultat déterminé.
Vous devez nous signaler toute allergie ou affection pertinente de la peau ou des cheveux avant une prestation. EEYD n'est pas responsable des réactions découlant d'informations que vous n'avez pas communiquées.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs.

12. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le site disponible, mais pouvons le suspendre ou le modifier pour maintenance ou pour des raisons techniques sans préavis.

13. Protection des données

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date de « dernière mise à jour » indique la version en vigueur. Continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation de la version mise à jour.

15. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les ventes internationales (CVIM). Les tribunaux ordinaires du canton de Zurich sont compétents, sous réserve de toute règle impérative de protection des consommateurs vous permettant d'agir à votre lieu de domicile.

16. Contact

Raison individuelle (Einzelunternehmen) Thurgauerstrasse 117, 8152 Glattpark (Opfikon), Suisse info@eeyd.ch · +41 79 728 96 90