Política de Privacidad
Última actualización: 2026-07-29 · Aplica a: eeyd.ch y la cuenta de reservas de EEYD
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento descrito aquí es:
EEYD — The Golden Hand Empresa individual (Einzelunternehmen) Thurgauerstrasse 117, 8152 Glattpark (Opfikon), Suiza Email: info@eeyd.ch Teléfono: +41 79 728 96 90
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribe a info@eeyd.ch.
2. Qué datos recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, teléfono, email (opcional), idioma preferido. Tu contraseña la guarda únicamente nuestro proveedor de autenticación, como hash criptográfico — nosotros nunca la vemos | Al registrarte |
| Entrar con Google | Si eliges esta opción, Google nos envía tu nombre, tu dirección de correo y el identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google | Al entrar con Google |
| Reserva | Servicio reservado, fecha y hora, barbero asignado, tus notas | Al reservar |
| Pago | Importe y estado del depósito, la membresía o el pedido, junto con la referencia de la transacción en nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en ese proveedor y nunca llegan a nuestros servidores | Al pagar |
| Membresía y pedidos | Plan, estado, historial de compras | Al suscribirte o comprar |
| Reseñas | Valoración, comentario y el nombre público que elijas | Al publicar una reseña |
| Comunicaciones | Mensajes que nos envías y tus preferencias de marketing | Al contactarnos o dar tu consentimiento |
| Prueba del consentimiento | Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales, registramos la fecha, tu dirección IP y el user-agent de tu navegador como prueba de que el consentimiento se dio | Al dar tu consentimiento |
| Técnicos | Dirección IP y datos del dispositivo o navegador que trata nuestro proveedor de alojamiento para servir y proteger el sitio | De forma automática |
Tu número de teléfono es el identificador principal de tu cuenta; el email es opcional.
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, religión, origen étnico, orientación sexual o similares) y te pedimos que no nos los envíes. Lo que necesitemos saber sobre alergias o afecciones de la piel o el cabello debes indicárselo a tu barbero en persona.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (LPD / RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, reservas, recordatorios, membresías y pedidos | Ejecución de un contrato |
| Procesar pagos | Ejecución de un contrato |
| Enviar correos de cuenta (confirmación, restablecer contraseña, enlace de acceso) | Ejecución de un contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales | Tu consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Conservar la prueba de que se dio un consentimiento | Obligación legal / interés legítimo |
| Publicar las reseñas que envías | Tu consentimiento |
| Seguridad del sitio y prevención de fraude y abuso | Interés legítimo |
| Llevar la contabilidad y los registros fiscales | Obligación legal |
No hacemos elaboración de perfiles, publicidad comportamental ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos para ti.
4. Con quién los compartimos (encargados del tratamiento)
No vendemos tus datos. Utilizamos los siguientes proveedores, que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Región UE |
| Vercel | Alojamiento del sitio web | Región UE |
| Stripe | Procesamiento de pagos | UE / EE. UU. |
| Resend | Correos transaccionales y de cuenta | UE / EE. UU. |
| «Entrar con Google», solo si eliges usarlo | UE / EE. UU. |
También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija (por ejemplo, un requerimiento válido de una autoridad).
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Suiza o del EEE, en particular en Estados Unidos. Cuando eso ocurre, la transferencia está cubierta por garantías adecuadas: las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con el anexo suizo, o una decisión de adecuación.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta y reservas: mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla en cualquier momento desde Mi cuenta; entonces borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar (abajo).
- Registros contables y de facturación: se conservan 10 años, como exige la ley suiza (art. 958f del Código de Obligaciones).
- Reseñas: permanecen publicadas hasta que tú o nosotros las retiremos; se muestran con el nombre público que elegiste.
- Consentimientos y su retirada: el tiempo necesario para poder acreditar que el consentimiento fue válido.
7. Tus derechos
Conforme a la LPD suiza y, cuando corresponda, al RGPD, puedes:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos.
- Suprimir tus datos («derecho al olvido»).
- Limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos.
- Recibir tus datos en un formato portable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a los tratamientos ya realizados.
Puedes ejercer la mayoría directamente desde Mi cuenta — editar tu perfil o eliminar tu cuenta. Para cualquier otra cosa, escribe a info@eeyd.ch. Respondemos dentro del plazo legal.
Si crees que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EFPDT) suizo o, en la UE, ante tu autoridad de control local.
8. Seguridad
Los datos viajan cifrados. El acceso está restringido y la base de datos aplica seguridad a nivel de fila, de modo que cada cliente solo puede alcanzar sus propios registros. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.
9. Cookies
Solo usamos almacenamiento esencial y funcional — sin publicidad y sin analítica. Los detalles están en nuestra Política de Cookies.
10. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento parental.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente, y anunciaremos en el sitio los cambios significativos.
12. Contacto
Dudas sobre tus datos: info@eeyd.ch.